Bruselj, 29. novembra (STA) - Evropska komisija bo danes v Bruslju predstavila zakonodajne predloge za lažje reševanje težav potrošnikov. Ti predlogi naj bi omogočili, da bo lahko vsak potrošnik v EU rešil svoj problem, ne da bi mu bilo treba na sodišče, in to ne glede na vrsto spornega proizvoda ali storitve in ne glede na kraj nakupa na enotnem evropskem trgu.
V skladu s pričakovanimi predlogi komisije bodo lahko potrošniki v omenjenih primerih svoje pritožbe naslovili na organe za alternativno reševanje sporov, kar so lahko arbitražna ali spravna telesa ali ombudsman, ki nato poišče pot za izvensodno reševanje sporov.
Večina članic unije sicer ima telesa za alternativno reševanje sporov, ki pa iz različnih razlogov, na primer zaradi jezikovnih ovir, niso vselej učinkovita pri pomoči potrošnikom pri reševanju čezmejnih sporov ali sporov ob nakupu po internetu.
Predlogi komisije naj bi izboljšali obseg in kakovost delovanja organov za alternativno reševanje sporov, ki je običajno cenejše, lažje in hitrejše od reševanja sporov na sodiščih, ter zagotovili, da bodo ti prinesli rezultate v roku 90 dni.
